Политика возврата

Если вы хотите вернуть или обменять свой заказ по какой-либо причине, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией.

Общие сведения

Мы предлагаем бесплатный возврат в случае неисправности в течение 14 дней с момента покупки. Вы можете вернуть товар для получения бонусных баллов, другого товара или возврата денежных средств.

Возврату не подлежат некоторые виды товаров:

  • Подарочные карты;
  • Загружаемые программные продукты;
  • Товары со скидкой или уценённые товары;
  • Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы;
  • Товары интимного назначения или санитарно-гигиенические принадлежности;
  • Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Процедура возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие действия:

  • Ответьте на электронное письмо с подтверждением заказа, чтобы запросить, какие товары вы хотели бы вернуть а также прикрепите чек, который вы получите по электронной почте в момент оплаты заказа.
  • Отправьте все товары обратно нам по адресу: Россия, обл. Ростовская, г. Таганрог, ул. Инструментальная, д. 15-4, 10. Получатель: Глазунов Максим Николаевич.

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

В случае одобрения возврата средства будут автоматически зачислены на вашу пластиковую карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней, которые зависят от вашего банка (обычно в течении 48 часов).

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять их на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу support@161-shop.ru и отправьте свой товар по адресу: Россия, обл. Ростовская, г. Таганрог, ул. Инструментальная, д. 15-4, 10. Получатель: Глазунов Максим Николаевич.

Подарки

Если товар при покупке был помечен как подарочный и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму вашего возврата.

Возврат доставки

Чтобы вернуть свой товар, вам следует отправить его по почте по адресу: Россия, обл. Ростовская, г. Таганрог, ул. Инструментальная, д. 15-4, 10. Получатель: Глазунов Максим Николаевич.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу support@161-shop.ru для получения вопросов, связанных с возвратом средств.